天猫淘宝运营主管

职位描述:
岗位职责：
- 负责天猫商城日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常工作，保证网店的正常运作，提高店铺点击率、浏览量以及转化率，实现既定的销售目标；
- 参与制定商城发展策略，形成商城销售及促销计划，协调各部门资源以完成销售目标；
- 负责产品详情页面的优化、店铺页面板块策划，优化店铺及商品排名，增强店铺吸引力、产品销量及消费者体验；
- 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
- 组织团队运营能力较强，能有效协调美工设计、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作；
- 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

岗位要求：
- 三年以上淘宝皇冠店铺，天猫运营工作经验，一年以上的淘宝商城的运营推广经验；
- 精通网络营销规则，熟悉购物习惯和购物心理；
- 熟悉淘宝网各种营销工具，淘宝内部的各种推广方式熟悉淘宝SEO规则；
- 优秀的谈判能力及经验；- 有商业，市场，销售敏感度；

客服主管客服专员

职位标签 : 淘宝 客服
营运职位职能 : 客服经理(非技术) 网站网店营运经理/主管
主要工作职责：
1、完善和管理淘宝平台上的店铺销售流程；
2、规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作；
3、开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作；
4、按照公司服务流程和规范，负责客服团队的管理，制定团队的建设规划；
5、提报销售目标及计划；
6、能有效进行客服新进员工及提升培训。

任职要求：
1、大专或以上学历，必须有2年以上店长管理相关工作经验，熟悉互联网及网上购物；　
2、条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调良好的团队合作精神；
3、有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识；
4、挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；
5、制定客户服务框架和流程，对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
6、良好的团队管理能力，领导、组织、协调、沟通、分析判断、学习能力，工作细心、负责。

 
淘宝客服，客服专员

职位描述:
1 负责在线咨询受理，在线商品/活动推荐，给到购物建议，协助客户完成购物下单；
2 售后订单退货退款、换货的处理;
3 升级投诉登记,升级投诉处理，客户关怀回访
4 协助主管做好其他交办的工作

任职资格：
1、中专以上学历,有销售相关的工作经验优秀考虑；
2、具备旺旺聊天工作经验，具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力；
3、具备较强的工作责任心；
4、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作。
5、熟练使用office、excel相关办公软件；
6、良好的表达、沟通说服能力；
7、熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；
8、有一良好的打字速度。

淘宝美工

职位职能 :网页设计/制作/美工 平面设计总监
职位描述:
1，负责天猫店面整体视觉规划、网店风格及商品展示设计；首页广告图片制作及美化、整体布局、宝贝详情、活动广告的制作；
2，制作新产品宝贝详情、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
3，店铺促销期间的网店推广设计制作，配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片；
4，定期更新促销图片和页面、制作促销海报以配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺首页；
5，产品图片拍摄以及后期制作；
6，天猫销售产品的包装设计以及其它宣传品设计。

任职要求：
1，精通平面设计软件Photoshop、Illustrator、CorelDraw及Dreamweaver等，熟练编写DIV/CSS；
2。对色彩有敏感的嗅觉，熟悉色彩搭配，对于网站的美工开发及色彩的搭配有着独到的见解和体会；思维活跃、有创意、有较强视觉效果表现能力；
3，具有优秀的网页及平面设计能力、丰富的网站制作经验。熟悉界面设计的流程方法，出色的设计语言表达能力，优秀的创新与沟通协调能力；
4，能够持续接受工作压力和挑战，工作态度端正，耐心，细致，有团队合作精神；
5，美术或平面设计相关专业毕业，一年以上工作经验；有淘宝或天猫美工及其它相关设计工作经验者优先考虑；
6、来公司面试须携带近期作品。

天猫文案/策划网站策划

职位标签: 淘宝 天猫 文案 策划职位职能: 文案/策划 网站策划
岗位职责：
1、负责各类文案的撰写、修订（根据指定的任务进行相关文案策划，包括公司或客户品牌、产品的广告标语，品牌新闻撰写等）；
2、负责对公司产品创意和产品特点进行发掘和提炼，撰写产品新闻稿件，产品介绍等资料；
3、负责上述项目相关营销工作策划，包括内容策划与发送推广跟进等；
4、负责店铺官方微信，qq群，微博，帮派 更新维护，参加活动，撰写各种促销及营销文案与实施方案

岗位要求：
1、一年以上同等职位工作经验，有淘宝或天猫文案策划经验者优先。
2、中文类、广告等相关专业毕业，专科或以上学历，具备良好的文字功底，文字组织处理能力强；对企业、品牌、营销有浓厚兴趣；
3、具备良好的人际沟通及协作能力和语言表达能力，做事认真细致，心态端正，责任心强；
4、见解独到，构思新颖，熟悉新闻稿件的撰写，有相当的经历或成功案例参与经验；
5，有家具相关工作者优先